2019年，人民银行太原中心支行坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，持续提高征信服务质量，全面提升征信服务便民利民水平。

一是拓展中征应收账款融资服务平台[ 中征应收账款融资服务平台(以下简称平台)是由中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）牵头组织的服务于应收账款融资的金融基础设施。该平台由征信中心下属全资子公司中征（天津）动产融资登记服务有限责任公司（以下简称中征登记公司）运营，依托互联网为应收账款融资交易中的各参与机构提供服务。平台于2013年12月31日上线试运营。 平台根据市场发展的需要，通过为应收账款的债权人、债务人和资金提供方等参与机构提供信息合作服务，让更多的企业和应收账款参与到融资中来，盘活应收账款存量，提高市场效率，推动应收账款业务的创新和中小企业融资难问题的解决。]的应用。人民银行太原中心支行创新开展中征应收账款融资服务平台(以下简称中征平台)应用工作，为小微企业盘活存量资产，打通融资瓶颈提供征信解决方案，有效缓解了小微企业融资难、融资贵问题，促进了我省营商环境进一步改善。截至2019年10月23日，人民银行太原中心支行推动中征平台累计为企业达成融资交易1573笔，融资金额2145.64亿元。2019年4月17日，太原中支在政府采购应收账款融资工作中取得重点突破，人民银行中征平台与山西省财政厅政府采购平台实现系统对接，同步推动试点银行光大银行实现系统对接，形成全流程线上融资模式，成为率先在全国实现省级层面政府采购应收账款线上融资的省份之一。截至2019年10月23日，此模式运行5个月，试点金融机构通过中征平台开展的全流程线上政府采购融资业务融资笔数达89笔，融资金额达9973.5万元。

二是创建山西信用生态创新先导区。积极打造征信服务“新高地”，通过借鉴蛇口自贸片区征信制度创新经验，与山西省综合改革示范区管理委员会签署《山西信用生态创新先导区合作框架协议》，联合创建全省“信用生态创新先导区”。通过招募志愿者，建立长效机制，设立“征信服务驿站”，探索推动信息共享、征信市场培育、中征应收账款融资服务平台应用以及征信服务示范中心等工作的创新发展；积极参与示范区新供应链生态建设可行性研究，推动示范区“万千百”中小企业推动计划目标，为示范区中小微及民营企业融资提供征信助力。

三是培育辖内征信市场健康发展。充分激发企业征信机构内生动力和央行内部（企业）评级的引力，为小微企业和“三农”提供高质量征信供给。对3家有意向备案的机构开展窗口政策指导和流程辅导；对全国异地已备案征信机构在晋分支机构摸底；重点解决3家存量法人评级机构备案历史遗留问题；积极推动央行内部（企业）评级工作；深入开展征信乱象治理工作，坚决取缔辖内以“中国民间金融征信”为名开展虚假宣传的征信机构，形成对异地征信机构分支机构监管新模式，维护了辖区征信市场稳定。

四是全面加强征信信息安全管理。按照“分步推进、标本兼治、分类监管”原则，深入推进落实征信信息安全管理三年工作规划；按照精、严、细、实标准强化征信现场和非现场监管，对4家接入机构开展了综合执法检查，查处一起消费金融公司违规查询个人信用报告案件，有效维护了消费者权益；强化非现场监管，扎实推进接入机构考核评级工作开展。

五是优化提升征信查询服务水平。编印《县支行征信窗口服务精细化规范手册》，推动征信窗口服务规范化、标准化、精细化。在全省各级征信查询窗口实行“四制四不四心、三亮三比三评”，即：“首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结制”，工作人员坚持“不敷衍、不推诿、不刁难、不懈怠”，做到“专心、耐心、细心、用心”，通过“亮职责、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，党员互评、领导点评、群众评议”，进一步优化服务环境，规范管理，改进工作作风，不断提升群众满意度，打造征信查询窗口为民服务标杆。

六是新增自助查询代理网点，让征信查询服务触角延伸到群众“家门口”。在百度电子地图上标注代理自助查询网点的位置，方便百姓就近查询。代理查询网点开设以来，共提供自助查询服务114414人次，极大地方便了老百姓。针对群众解读信用报告难题，组织党员干部利用每周一午休时间开展为民解读信用报告活动；就群众反映的征信查询服务大厅饮水问题，协调后勤部门提供饮水设备，为群众提供贴心周到的人性化服务；不断提升征信异议和投诉处理水平，严格办理时限，做到耐心解答、按时解决、书面答复、群众满意。