为切实做好第二届全国青年运动会期间支付服务工作，提供安全、高效、便捷的支付服务，并以此为契机，深入推进支付产品与服务创新，进一步优化山西支付服务环境，人民银行太原中心支行围绕利民、便民、惠民的服务宗旨，深入了解支付市场需求，结合工作实际，制定了《中国人民银行太原中心支行办公室关于做好二青会支付服务环境建设工作的指导意见》，提出了七个方面的具体措施推进二青会支付服务环境建设，提升支付服务水平。

一是开通“二青会优先服务窗口”。指导18家商业银行指定专人负责办理参会团体和个人的银行账户业务，做到六有：有二青会优先服务窗口、有志愿者服务引导、有完整的服务流程、有二青会宣传标识、有服务和投诉热线、有投诉反馈机制。

二是优化支付服务环境。通过增加ATM等自助机具、合理延长网点营业时间、补充业务人员等方式，改善比赛场馆、青运村、代表团驻地、机场、火车站、大型商业区等重点区域的支付服务环境，重点完善52个比赛场馆内及周边银行卡受理环境建设。

三是加强重点商圈建设。深入推进移动支付便民工程建设，在比赛场馆周边39个商圈和街区，重点开展移动支付受理改造、收银员培训和标识布放工作。

四是拓展公共服务领域应用场景。全力拓展交通、旅游领域联网通用移动支付场景，重点在火车站、客运站、机场完善出行受理环境，确保移动支付可顺畅受理。

五是增强支付服务能力。与二青会票务服务中心联合打造网上购票系统，缓解线下购票人流量大、排队时间长等问题。

六是开展主题宣传营销。推出“移动支付便民工程助力二青会”主题宣传营销活动，在比赛场馆周边、主要商圈，针对公交出行等重点行业领域开展便民惠民营销活动。

七是强化风险防控。要求各机构设立二青会支付业务咨询投诉平台，成立投诉处理应对小组，及时妥善处置异常情况。要求加强对重点区域的ATM及POS终端使用情况进行全面巡检。

下一步，人民银行太原中心支行将加强督导，开展市场巡检、重点项目跟踪等工作，组织推动银行卡组织、银行、支付机构等59个市场参与主体按照“线上线下全覆盖、支付服务高质量、业务发展可持续”的总体要求，切实做好二青会期间支付服务工作。